Chính Sách Đổi Trả & Hoàn Tiền

1. Trường hợp được đổi trả sản phẩm

Nội Thất Hùng Ngọc cam kết đổi mới hoặc nhận lại sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, hỏng hóc do nhà sản xuất (cong vênh, nứt vỡ, thiếu phụ kiện...).
• Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, màu sắc hoặc kích thước như khách hàng đã đặt.
• Sản phẩm bị hư hỏng nghiêm trọng trong quá trình vận chuyển của nhân viên Hùng Ngọc.

2. Điều kiện đổi trả

• Sản phẩm phải còn mới 100%, chưa qua sử dụng và không có dấu hiệu tháo lắp sai cách.
• Thời gian thông báo đổi trả: Trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng.
• Có đầy đủ hóa đơn mua hàng hoặc thông tin đơn hàng trên hệ thống của chúng tôi.

3. Quy trình thực hiện

Để đảm bảo quyền lợi nhanh nhất, quý khách vui lòng thực hiện theo các bước:

• Bước 1: Chụp ảnh hoặc quay video tình trạng sản phẩm lỗi ngay khi nhận hàng.
• Bước 2: Liên hệ Hotline 0347.227.377 để thông báo tình trạng.
• Bước 3: Kỹ thuật viên sẽ xác nhận và tiến hành đổi mới sản phẩm tại nhà cho quý khách trong vòng 24h - 48h.

4. Chi phí đổi trả

• Nếu lỗi do nhà sản xuất hoặc do phía Hùng Ngọc: Miễn phí 100% chi phí vận chuyển và đổi mới.
• Nếu khách hàng muốn đổi mẫu khác do thay đổi ý định: Quý khách vui lòng hỗ trợ chi phí vận chuyển phát sinh theo thỏa thuận.